Política de privacidad

Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por SIMplicidad en relación con recarga en línea, eSIM y planes móviles ofrecidos a clientes de ESP y Chile. La entidad actúa como responsable del tratamiento respecto de la información facilitada mediante formularios, llamadas y comunicaciones por correo. El tratamiento se basa en el cumplimiento de servicios solicitados por el usuario, el interés legítimo en mejorar la experiencia y, cuando corresponda, el consentimiento otorgado de manera expresa. El alcance incluye identificación de contacto, información de transacciones, compatibilidad técnica con eSIM, preferencias de comunicación y métricas básicas de uso del sitio.

Las finalidades principales abarcan gestión de recargas, provisión de soporte, facturación, prevención de fraude, mantenimiento de la seguridad y envío de comunicaciones informativas sobre productos relacionados. En el caso de boletines y campañas, el usuario puede ajustar preferencias desde enlaces incluidos en cada mensaje. Los datos de pago se procesan mediante pasarelas especializadas, que aplican cifrado y controles de riesgo. SIMplicidad mantiene registros de operaciones para fines contables y verificación de servicio, con periodos de conservación acordes a normativa aplicable y responsabilidades administrativas.

Respecto de terceros, se emplean proveedores que facilitan infraestructura, analítica orientada a rendimiento, distribución de comunicaciones y soporte técnico. Dichos proveedores actúan conforme a instrucciones documentadas y cláusulas de confidencialidad, con medidas diseñadas para proteger la información. Las transferencias internacionales se gestionan mediante mecanismos reconocidos, como cláusulas contractuales tipo y prácticas alineadas con exigencias de protección de datos. La organización revisa periódicamente la idoneidad de sus medidas y actualiza acuerdos cuando se incorporan nuevas herramientas o funcionalidades.

El usuario dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, según proceda. Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a través de Contacto o al correo indicado en el sitio, aportando información suficiente para verificar identidad. También es posible presentar reclamación ante autoridades competentes en materia de protección de datos. La respuesta a solicitudes se gestiona de manera diligente y con trazabilidad, manteniendo registro de actuaciones relacionadas con cada caso.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines de funcionalidad, preferencia y medición de rendimiento. El banner de consentimiento permite aceptar o rechazar categorías disponibles. En todo momento el usuario puede revisar la configuración y obtener más detalles en esta misma página. Determinadas funciones de recarga o paneles de usuario dependen de componentes técnicos cuyo comportamiento requiere almacenamiento local limitado para mantener sesiones y recordar preferencias.

La seguridad se aborda mediante cifrado en tránsito, controles de acceso, segmentación de entornos y prácticas de desarrollo orientadas a reducir riesgos. El personal con acceso a información recibe formación periódica y opera bajo pautas de confidencialidad. La organización promueve revisiones internas y pruebas que ayuden a detectar incidencias y aplicar medidas correctivas. Ante un incidente que afecte datos personales, se siguen procedimientos de respuesta, con comunicación a interesados y autoridades cuando así lo exija la normativa aplicable.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios de servicio, nuevas finalidades compatibles o ajustes regulatorios. La versión vigente se muestra en esta página con fecha de revisión. Para dudas generales, el canal de Contacto ofrece orientación sobre alcance, bases legales y opciones disponibles para cada situación. El uso continuado de los servicios implica lectura atenta de las condiciones aquí indicadas y comprensión de los mecanismos de control puestos a disposición de los usuarios.